大阪市西区 車販売のHP集客事例 ホームページから月30件の問合せを獲得 デキテル

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車両販売の成功事例
グラベルオートサービスさま

 「業界特化だから効果が出る、月30件以上の問い合わせを獲得」
     

車業界専門のサービスということで興味を持った

デキテルスタッフ(以下:デキテル):今回は、車両販売や集客に成功されているグラベルオートサービスの千葉様にインタビューをさせていただきます。

デキテル:  千葉さまよろしくお願いいたします。

千葉さま:  よろしくお願いします。

デキテル:  デキテルをご利用いただいて約5年になりますが、導入されたきっかけをお聞かせいただけますか?

千葉さま:  当時、急遽ホームページが必要になったので色々調べていたんです。そんな時にデキテルを見つけたんですが、整備工場向けのホームページ作成サービスということだったので、興味を持ったというのがキッカケです。

デキテル:  ありがとうございます。実際にデキテルを使ってみていかがでしたか?

千葉さま:  無料トライアルに登録した時にシナジーデザインさんから電話をいただいて、色んな話を聞く中でデキテルの導入を決めました。



問い合わせは毎月30件以上を獲得

デキテル:  ホームページからも問い合わせを獲得されていますが、どういったメニューの問い合わせが多いですか?

千葉さま:  うちは結構専門的な事をやっているので、カスタムの問い合わせがメインですね。

デキテル:  そうなんですね!だいたい毎月何件くらいの問い合わせがありますか?

千葉さま:  メールだと10件くらいかな?電話からの問い合わせを含めると月30件くらいはあるかな~と思います。

 「お客様に安心してもらえる、電話でのトークが重要」
     

入庫率は50%以上をキープ

デキテル:  問い合わせに対しての入庫率はどのくらいですか?

千葉さま:  問い合わせの内容によって大きく異なりますが、うちは一回来店してもらってからお見積りをするパターンが多いです。後、通信販売もやっているので問汗に対しての入庫率は半分ないかな?ってとこだと思いますよ。



電話でお客様の信頼を獲得することがポイント

デキテル:  入庫率を高める工夫など、何か取り組まれていることはありますか?

千葉さま:  とりあえず電話番号を記載されている方には、メールで回答せずに電話することですね。

デキテル:  そうなんですね。やはり電話の方が入庫率が上がりますか?

千葉さま:  メールだと何往復もやり取りが必要なので、差支えなければお電話させていただければ…。といった内容のメールを返信してから電話しています。そこで電話で話しやすさを感じてもらえたら、お店に行ってみようか。と思っていただけるのでは?と思います。

 「集客力・使いやすさの、どちらにも満足している」
     

機能がどんどん追加されるので使いやすい

デキテル:  デキテルを使っていて良かった点はありますか?

千葉さま:  そうですねー。年に何回も新しい機能が追加されていくので、どんどん使いやすくなっています。他にここまで使いやすいサービスはないと思いますよ。



特に悩むことがないくらい順調に集客できている

デキテル:  長くデキテルをご利用いただいてますが、ホームページ集客でうまくいかなかったなどの悩みはありますか?

千葉さま:  他社さんでカタログ替わりのホームページ作っていたんですけど、結局使いやすかったのはデキテルさんだったんですよね。そっちのホームページは今は全く機能していない状態です。なので、特に悩んだことはありません。

 「インターネット集客により力を入れたい」
     

SNSと組み合わせて集客力を高めたい

デキテル:  では最後に、今後のホームページ集客の目標をお願いします。

千葉さま:  最近は更新頻度が少なくなっているので、また更新していきたいです。Facebookの更新もやっているのでSNSと合わせてうまく集客に繋げていければと思っています。

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